IT-аутсорсинг или штатный системный администратор: честное сравнение затрат для компании на 10-50 человек
Рано или поздно каждая растущая компания задаёт один и тот же вопрос: нанять своего системного администратора или работать с внешней командой? Ответ зависит не от убеждений, а от цифр, рисков и того, насколько бизнес зависит от технологий. Вот как мы рассуждали бы на вашем месте.
Сколько на самом деле стоит штатный специалист
Зарплата только видимая часть. Реальный расчёт включает:
- Зарплату и обязательные взносы работодателя, которые в большинстве стран заметно увеличивают сумму.
- Поиск и найм: комиссия агентства или недели времени руководителя.
- Инструменты: мониторинг, удалённый доступ, резервное копирование, система заявок. Обычно оплачиваются за устройство или за администратора.
- Обучение и сертификацию, чтобы навыки не устаревали.
- Отпуска и больничные, когда IT никто не прикрывает, если не платить кому-то ещё.
Самая большая скрытая стоимость это единая точка отказа. Один человек не может одновременно быть экспертом в Microsoft 365, сетях, серверах, безопасности, сайтах и облаке. Когда он уходит, вместе с ним уходит и знание, особенно если ничего не было задокументировано.
Что даёт IT-аутсорсинг
- Команда вместо одного человека: первая линия поддержки и старшие инженеры за ней.
- Предсказуемая ежемесячная стоимость, обычно за пользователя или устройство.
- Инструменты уже включены: мониторинг, обновления, контроль бэкапов, система заявок.
- Документация как часть услуги, чтобы ваш IT не жил в одной голове.
- Поддержка не прерывается в отпуск и при смене сотрудников.
Есть и минусы. Внешняя команда не сидит в вашем офисе, в первый день не знает ваших людей и работает в согласованные часы и в согласованном объёме. Всё, что за рамками договора, оплачивается отдельно.
Простой способ сравнить
Возьмём компанию на 25 сотрудников: Microsoft 365, ноутбуки, межсетевой экран, небольшой сервер и сайт. Аутсорсинг примерно по €50 за пользователя плюс обслуживание инфраструктуры и сайта даёт около €1 500-2 000 в месяц. Сравните это с полной годовой стоимостью сотрудника, который умеет всё перечисленное, разделённой на двенадцать, плюс инструменты. В Западной Европе для компаний до 50 человек внешний вариант обычно дешевле и при этом закрывает больше направлений.
Когда свой специалист оправдан
- У вас больше 60-80 пользователей или несколько площадок, и каждый день нужна работа на месте.
- Вы используете специализированное оборудование или ПО, которое требует физического присутствия.
- IT это часть вашего продукта, а не вспомогательная функция.
Гибридная модель
Многие компании берут лучшее из обоих вариантов: внутренний «IT-координатор» занимается оборудованием на месте и знает людей, а внешняя команда отвечает за техподдержку, инфраструктуру, безопасность и проекты. Внутренний специалист не остаётся один, а компания сохраняет присутствие на месте без найма целого IT-отдела.
Вопросы, которые стоит задать любому подрядчику
- Что именно входит в цену за пользователя или устройство, и что оплачивается отдельно?
- Какое время реакции, и считается ли оно в рабочих часах?
- Кому принадлежат документация и админ-доступы, если мы расстанемся?
- Как вы храните пароли и доступы к нашим системам?
- Можно ли расторгнуть договор с уведомлением за 30 дней?
Ответы на все пять есть в наших ценах и вопросах и ответах. Если хотите сравнение на основе вашей реальной инфраструктуры, начните с бесплатного IT-аудита.